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Étude de cas · Prospection B2B

Le CRM que les commerciaux ouvrent chaque jour.

Coallis fait de la prospection B2B pour plusieurs marques. Kyrro a construit le CRM sur-mesure devenu l'outil quotidien des commerciaux, et automatisé les flux entre les marques, les commerciaux et les prospects. Plus d'un million de données collectées, 300+ appels saisis par jour, zéro ressaisie.

Le contexte

Coallis prospecte pour plusieurs marques à la fois. Chaque commercial passe des dizaines d'appels par jour, chaque appel produit des informations à qualifier, à transmettre à la bonne marque et à suivre dans le temps. Les CRM du marché imposaient un modèle de données pensé pour une seule entreprise et une saisie trop lente pour le rythme d'un centre de prospection.

Le problème

Quand la saisie est lente, les commerciaux ne saisissent pas, et le CRM se vide de sa valeur. Les informations partaient dans des fichiers à côté, les transmissions aux marques se faisaient à la main, l'analyse de la performance demandait des exports et des consolidations. Il fallait un outil que les commerciaux aient envie d'ouvrir, et qui fasse tout le reste tout seul.

Ce qu'on a construit

1. Un modèle de données multi-marques Chaque prospect, chaque appel, chaque résultat est rattaché à une marque, un commercial et une campagne, dans un backend Xano exposé par API.
2. Une saisie pensée pour l'appel Interfaces WeWeb conçues pour saisir un appel en quelques secondes, au clavier, sans quitter l'écran. C'est ce qui fait que 300+ appels sont saisis chaque jour.
3. Des flux automatisés Transmission des leads qualifiés aux marques, alimentation des campagnes, mises à jour de statut, notifications. Aucune ressaisie entre le CRM et les marques.
4. De l'analyse intégrée Tableaux de bord par marque, par commercial, par campagne, alimentés en continu.
5. Du code custom là où il fallait Fonctions avancées de saisie, d'analyse et de transmission des données, hors des limites du low-code.

Les résultats

Ce qu'on en retient

• Un CRM n'a de valeur que s'il est rempli. La vitesse de saisie est la première fonctionnalité.
• Le low-code (Xano, WeWeb) tient un volume de 300+ saisies par jour et plus d'un million d'enregistrements sans difficulté.
• Les transmissions entre entreprises sont le premier endroit où automatiser : c'est là que la ressaisie coûte le plus.